Atención al Cliente E-commerce

Inicio: martes, 2 de enero de 2024

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Nombre

Atención al Cliente E-commerce

Fecha de Inicio y Finalización

02/01/2024 a 30/12/2024

Duración

20 horas

Modalidad

e-Learning / Teleformación

Objetivo

-

Contenido

  • Concepto de la venta on-line
  • Negocios en la red. Modelos de negocio (Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional, Tipos de comercio electrónico, Relación cliente- proveedor)
  • El proceso de compra y venta on-line
  • Promoción de sitios Webs
  • Tiendas virtuales o productos: tipologías y escaparate virtual
  • Servicios en internet y medios digitales para la venta on-line
  • Contratación electrónica
  • Protección de datos, dominios y ética
  • Seguridad en las compras y ventas on-line
  • Medios de pago disponibles
  • Gestionar la atención al cliente online y CRM para las ventas on-line

Organiza

AFEDES

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