ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS- AFEDES CONECTA 2026

Inicio: lunes, 23 de marzo de 2026

Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 27 de marzo de 2026
Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 27 de marzo de 2026

Nombre

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS- AFEDES CONECTA 2026

Código

2026

Descripción

Este curso ofrece una formación práctica orientada a desarrollar competencias esenciales para mejorar la relación con el cliente y optimizar los resultados comerciales. A lo largo de 30 horas, el alumnado aprende los principios fundamentales de la atención al cliente, destacando la importancia de una comunicación eficaz, la escucha activa y las habilidades sociales para generar confianza y satisfacción. Se trabajan las diferentes tipologías de clientes y cómo identificar sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado. Además, se abordan técnicas de venta como la argumentación comercial, el cierre de ventas y la presentación de productos o servicios de forma atractiva. El curso también incluye la gestión de quejas, reclamaciones y situaciones conflictivas, aportando herramientas para resolverlas de manera profesional y mantener la fidelización del cliente. Se refuerza la importancia de la calidad en el servicio y la creación de experiencias positivas que fomenten la lealtad. Asimismo, se introducen herramientas básicas utilizadas en entornos comerciales y de atención. Esta formación está dirigida principalmente a personas que trabajan o desean trabajar en sectores como comercio, hostelería, turismo, atención telefónica y servicios en general, así como a cualquier profesional que tenga contacto directo con clientes y quiera mejorar su desempeño, aumentar ventas y ofrecer un servicio de mayor calidad.

Plazas

10

Fecha de Inicio y Finalización

23/03/2026 a 27/03/2026

Duración

30 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Objetivo

1.- Diseñar itinerarios individualizados de inserción sociolaboral adaptados a las necesidades de cada participante. 

2.- Impulsar programas de formación y capacitación que aumenten las competencias profesionales y digitales. 

3.-Facilitar la intermediación laboral con empresas locales y redes de empleo del territorio. 

4.-Ofrecer acompañamiento psicosocial para mejorar la motivación, autoestima y habilidades sociales de las personas participantes a través de la realidad virtual. 

5.-Desarrollar competencias transversales, creatividad y motivación para la inserción sociolaboral mediante talleres innovadores 

Contenido

Contenidos;

Organiza

Asociación Afedes

Centro de Formación

Afedes 38430 - ICOD, Santa Cruz de Tenerife

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