Piem 2026-27: ASESORÍA, VENTA Y PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS ONLINE.

Fecha inicio inscripciones

Fecha fin inscripciones

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

36H

Modalidad

Destinatarios

Mayores de 45 años PLD

Menor de 30 años sin formación ni experiencia laboral

Familia

Área

Objetivo

1. Objetivos Generales  

• Capacitar a los/as participantes para que adquieran las competencias necesarias para asesorar, vender y planificar servicios turísticos online, utilizando las principales herramientas digitales y plataformas disponibles en el mercado.  

1. Objetivos específicos 

• Aprender habilidades en atención turística online 

• Adquirir los conocimientos necesarios para asesorar sobre servicios turísticos online 

• Adquirir los conocimientos básicos para vender y comercializar servicios turísticos online 

• Manejo de las herramientas necesarias para la venta y planificación de servicios turísticos 

Contenido

1. CONTENIDOS  

1. Contenidos Conceptuales 

Tema 1. Introducción al Turismo y Comercio Electrónico 

• Definición y evolución del turismo 

• El comercio electrónico en el turismo 

• Plataformas y herramientas digitales en el sector turístico 

Tema 2. Servicios Turísticos Online 

• Tipos de servicios turísticos online: Alojamiento, transporte, actividades y excursiones, paquetes turísticos y experiencias personalizadas. 

• Planificar servicios turísticos online. 

• El ciclo de vida de un servicio turístico. 

Tema 3. Estrategias de Asesoría Turística Online 

• Comunicación efectiva online 

• Conocer a la clientela 

• Asesoramiento sobre destinos, actividades y servicios 

Tema 4. Técnicas de Venta Online de Servicios Turísticos 

• Psicología de la venta online 

• Atención al cliente online: Herramientas y buenas prácticas para la atención eficaz en línea 

• Técnicas de persuasión en el entorno digital 

• Cierre de ventas y seguimiento 

• Gestión de reseñas y valoraciones  

• Herramientas de venta 

• Sistemas de gestión de reservas 

Tema 5. Marketing Digital y Promoción de Servicios Turísticos Online 

• Introducción al Marketing y Comercio Digital enfocado al turismo. 

• Estrategias de marketing digital para el turismo: Introducción a SEO y SEM  

• Redes sociales en el turismo. 

• Publicidad online: Google Ads, Facebook Ads y otras plataformas de anuncios,  

• Cómo crear campañas efectivas para atraer clientela. 

• Las tiendas online y nuevas tendencias turísticas 

Tema 6. Transversalidad 

• Sensibilización medioambiental 

• Sensibilización en igualdad 

• Inserción laboral y emprendimiento 

• Prevención de riesgos laborales 

• Accesibilidad 

• Sistema de calidad 

1. Contenidos Prácticos 

• Manejar diferentes técnicas de asesoramiento de servicios turísticos 

• Simulación de venta de servicios turísticos online 

• Manejo de las herramientas digitales para la promoción y venta de servicios turísticos 

• Creación de una página web básica para la promoción de servicios turísticos. 

• Elaborar un plan de marketing para la venta de servicios turísticos online  

• Uso de redes sociales para promocionar servicios turísticos 

• Creación y envío de campañas de e-mail marketing 

1. Contenidos Actitudinales o Profesionalizadores 

• Valoración de la importancia de una buena comunicación online  

• Valorar la importancia de la elaboración de una campaña de marketing para la comercialización de servicios turísticos on-line 

• Concienciación de la importancia de manejar las herramientas digitales para el comercio electrónico dirigido al sector turístico

Organiza

Centro de Formación

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